Servicios

Saque el máximo partido de nuestra plataforma Source to Pay.

Synertrade Accelerate está diseñada para ofrecer una interfaz sencilla de usar por el usuario y asegurar una implantación rápida, pero sabemos que cada compañía tiene sus requisitos y retos únicos. Por esa razón, Synertrade ofrece una gama de servicios de compra para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Asistencia 24/7

Equipos de implantación y apoyo dentro del país

6 idiomas

Más de 80 consultores en apoyo y solución

Equipo de implantación experimentado y dedicado

Nuestro Equipo Experto en Compras se centra en comprender las necesidades y las limitaciones de los clientes, traduciéndolas a procesos conformes y ampliables.

De hecho, nuestra competencia en proyectos, nuestra experiencia en compras y el compromiso de nuestro equipo asesor son los tres pilares fundamentales para impulsar la implementación correcta que se adapte a los requisitos y el entorno de cada cliente, con una entrega rápida y focalizada.

Impulsando la adopción

Nuestro equipo de implantación está dedicado a guiar a los clientes y ayudar a cualquier usuario a manejar con facilidad nuestras aplicaciones.

Enfocamos la adopción como principio fundamental de la entrega, siendo un punto de referencia y apoyo a lo largo de la transformación del cliente

Proporcionamos sesiones de formación adaptadas a la audiencia, sea para usuarios nuevos a introducir a la plataforma o usuarios experimentados deseando aumentar su conocimiento.

Metodología 4D
demostrada y ágil

Más de 20 años de experiencia en implantación de herramientas de compra en compañías multinacionales han contribuido a la definición de una metodología demostrada, en la que los servicios profesionales se involucran desde la primera definición de un proyecto, hasta la validación de la entrega de la plataforma.

Discover

Definición de equipo de proyecto, métricas y evaluación de KPIs, alineamiento con procesos y requisitos de cliente.

  • Formación del equipo del proyecto por nuestro experto en productos
  • Confirmación de los objetivos del proyecto e identificación de procesos empresariales
  • Finalización de la planificación
  • Preparación de procesos y datos empresariales
  • Definición de perfiles y roles

Design

Parametrización e integración de procesos de negocio en la solución diseñada.

  • Redacción de las especificaciones
  • Parametrización del proceso empresarial y carga de datos en el repositorio
  • Configuración de perfiles de usuario, permisos, flujos y reglas de gestión

Develop

Ejecución y validación de configuración planificada en el entorno de cliente.

  • Desarrollo de interfaces e informes
  • Pruebas internas

  • Pruebas de UAT
  • Validación de procesos y reglas empresariales

Deploy

Go Live, adopción de usuario y evaluación de beneficios de la implementación.

  • Formación de administradores y usuarios clave
  • Go-Live
  • Validación por el cliente de la implantación de la plataforma Accelerate

Customer Success Management

Su unión con Synertrade, en cada país, para aumentar el valor de la elección de hoy y el desarrollo del futuro.

Nuestro equipo de CSM, en cada país, es un canal de comunicación dedicado a ayudarle a mantener el crecimiento comercial y la rentabilidad maximizando el valor de su inversión.

Con un conocimiento profundo de los sistemas y los retos de la compra, junto con una amplia experiencia en los procesos empresariales y de compras, nuestro equipo de consultoría apoya las organizaciones en cada paso de la implantación de la solución, y más allá.