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Im Rahmen des Ausbaus unserer internationalen Aktivitäten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kundenbetreuer/in.

WER IST SYNERTRADE ?

SynerTrade ist Teil des börsennotierten Econocom Konzerns mit 3 Mrd. € Umsatz. Synertrade entwickelt und implementiert Software für den Einkauf von umsatzstarken Unternehmen. Mit über 200 Mitarbeitern haben wir Büros u.a. in München, Leipzig, Paris, Mailand, Braşov und New York.

WARUM BRAUCHEN WIR DICH ?

Um unseren wachsenden Kunden weiterhin eine hervorragende Betreuung zu gewährleisten, möchten wir unser Supportteam am Standort Leipzig weiter ausbauen.

Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Customer Support Consultant
(1st & 2nd Level)

für den Bereich Customer Support unserer Software am Standort Leipzig

 

Deine Aufgaben

  • Annahme und Qualifizierung von eingehenden Supportanfragen 1st and 2nd (D/EN) per E-Mail und Telefon
  • Erkennen von technischen Fragestellungen und Bereitstellung von Lösungen
  • Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem in Zusammenarbeit mit Kollegen anderer Fachabteilungen
  • Allgemeiner Anwendersupport bei Fragen rund um die Apps
  • Darüber hinaus berätst du unsere Kunden hinsichtlich möglicher Erweiterung bereits bestehender Anwendungen

Was bringst du mit? 

  • Dein Deutsch und Englisch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift
  • Du hast bereits Erfahrung im Customer Support, alternativ:
  • Du besitzt eine Ausbildung / Studium im Bereich IT oder Technik
  • Du bringst Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und Lernbereitschaft mit
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und arbeitest gerne im Team
  • Der sichere Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint), sehr gerne auch JIRA und Salesforce, rundet dein Profil ab

Was erwartet dich?

  • Werde Teil eines internationalen Teams und triff deine Customer Support Kollegen aus Braşov und Paris bei den internationalen Trainings
  • Ein kontinuierliches Weiterbildungsprogramm hält dich beruflich fit und dein Know-how wächst mit unseren Apps
  • Profitiere von den Freiräumen, die ein dynamisches Unternehmen mit Start-up-Kultur bietet. Wir freuen uns, wenn du uns mit deinen Ideen inspirierst!

Ein modern ausgestattetes Büro im Herzen von Leipzig und eine attraktive Vergütung erwarten

 

Senden Sie uns Ihren Lebenslauf / Ihr Video, wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

 

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