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Der weltweit führende Anbieter für digitale Beschaffungslösungen startet Treueprogramm und Datenbank für Beschaffungswissen.

München, 27. Juni 2018 – Auf seinem Digital Procurement Summit in Paris hat SynerTrade sein neues Kundenloyalitätsprogramm SynerClub vorgestellt.
Dieses Programm ist ausschließlich Nutzern von SynerTrades digitaler Bechaffungsplattform Accelerate vorbehalten und legt den Fokus auf Kundenzufriedenheit und Erfahrungsaustausch. Mit dem SynerClub bekommen SynerTrade-Kunden die Möglichkeit, ihre Beziehung zu SynerTrade auszubauen und weiterzuentwickeln, während sie ihr Netzwerk innerhalb der Beschaffungs-Community vergrößern und von Vorteilen für ihr Unternehmen profitieren können.

SynerClub beinhaltet ein Punktesystem, bei dem Kunden ihre Erfahrungen mit der Nutzung von SynerTrade und den SynerTrade-Lösungen mit ihren Kollegen, Marktanalysten und einschlägigen Medien austauschen können. Dabei gibt es mehrere verschiedene Möglichkeiten, Punkte zu verdienen und das höchste Mitgliedslevel zu erreichen.

Vorrangiges Ziel des SynerClub ist die Kundenzufriedenheit. Mittels eines Kundenbelohnungs- und -loyalitätsprogramms kann SynerTrade nun in Echtzeit die Kundenzufriedenheit analysieren und langjährige Kundenbeziehungen fördern.

Es gibt drei verschiedene Mitgliedslevels: RED, SILVER und BLACK. Je mehr die SynerClub-Mitglieder mit anderen interagieren und ihre Erfahrungen austauschen, desto höher die Belohnung. Auf diesem Weg kann SynerTrade seinen Kundenservice noch praxisorientierter gestalten und sich bei den Kunden für die Abgabe von Feedback erkenntlich zeigen. Beispiele für die Vorteile für Clubmitglieder sind unter anderem kostenlose Berater- oder Trainingstage, exklusiver VIP-Zugang zu Veranstaltungen und Exklusivpreviews von Softwarereleases. Für weitere Informationen besuchen Sie https://synerclub.com/en

Mittels seiner führenden Position in der strategischen Beschaffung, im Lieferantenbeziehungsmanagement und bei der Purchase-to-Pay-Technologie, mit Kunden auf der ganzen Welt will SynerTrade neue und langjährige Kunden bei der Kommunikation mit anderen Nutzern aus der gleichen Branche, mit den gleichen Modulen oder vergleichbaren Integrationsarten unterstützen, um so mit SynerClub eine zentrale Anlaufstelle für Beschaffungskennnisse zu schaffen.

Die Einführung eines Treueprogramms ist eine Win-Win-Situation sowohl für SynerTrade als auch seine Kunden, da es direktes Kundenfeedback liefert, wodurch das Unternehmen noch besseren Kundenservice anbieten kann, während es den Kunden bei der Digitalisierung ihrer Beschaffungsorganisation hilft.

„Nachdem wir als Unternehmen mit großen Schritten auf unser 20jähriges Jubiläum zugehen, konnten wir einen großen Kundenstamm aufbauen, darunter zahlreiche Kunden, mit denen wir schon seit mehr als zehn Jahren zusammenarbeiten. Wir möchten ihnen die Gelegenheit anbieten, ihre Erfahrungen mit neuen SynerTrade-Kunden zu teilen, während wir auf Basis dieses Erfahrungsaustauschs einen zentralen Knotenpunkt für Beschaffungswissen aufbauen können.“ Eberhard Aust, Geschäftsführer SynerTrade