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Paris, le 2 juillet 2018. Le leader international des solutions de Digital Procurement annonce le lancement d’un nouveau programme pour récompenser ses clients les plus impliqués et favoriser l’échange et le partage d’expérience.

Pendant l’événement de l’éditeur qui a eu lieu à Paris le 21 juin dernier, le Digital Procurement Summit, les participants ont pu, en plus des innovations de sa suite Accelerate, découvrir une autre grande nouveauté : SynerClub, le nouveau programme de fidélité dont le but est de récompenser les clients les plus engagés.

Ce programme est uniquement réservé aux clients de Synertrade qui utilisent sa plateforme Achats, Accelerate. Deux mots d’ordre : la satisfaction Client et le partage d’expérience. Grâce au SynerClub, les clients pourront renforcer leur relation avec Synertrade tout en développant leur réseau dans la communauté Achats.

Le SynerClub se fonde sur un système incitant les utilisateurs à partager leur expérience et leurs avis sur le SI Achats de l’éditeur, que ce soit avec leurs pairs, les analystes du marché, ou encore la presse dans le but de cumuler des points donnant accès à des avantages exclusifs. Il existe de multiples façons d’obtenir des points pour atteindre le plus haut niveau d’adhésion du club.

Le premier objectif du SynerClub est la satisfaction Client : grâce à ce programme, Synertrade est en effet en capacité de mesurer la satisfaction Client en temps réel. L’éditeur peut ainsi mettre en place les mesures adéquates pour développer et renforcer ses relations clients sur le long terme.

Il existe trois niveaux d’adhésion : RED, SILVER et BLACK. Plus les membres du SynerClub partageront leurs expériences avec la communauté, plus ils seront récompensés. Le partage de ces avis permettra à Synertrade de pouvoir renforcer son service client. Mais les clients y gagneront également : en effet, être un membre actif du SynerClub peut apporter certains avantages : journées de consulting ou de formation offertes, accès VIP aux évènements de l’éditeur, avant-première des nouveautés de la plateforme Accelerate,… Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur https://synerclub.com/en.

Synertrade a de nombreux clients à l’international qui utilisent sa suite Accelerate, pour le Sourcing stratégique, la gestion de la relation fournisseurs ou encore le Procure-to-Pay. L’éditeur souhaite favoriser la communication entre ses clients, par le biais du SynerClub, en créant un centre de partage de connaissances. Les clients pourront ainsi échanger les uns avec les autres, qu’ils utilisent la suite de manière similaire, qu’ils viennent du même secteur, ou encore disposent d’intégrations similaires à leur Système d’Information.

Le lancement de ce programme est une réelle opportunité pour les clients de Synertrade ainsi que pour l’entreprise elle-même. En effet, cela facilitera la remontée des avis utilisateurs, afin de pouvoir améliorer toujours plus le service client de Synertrade, tout en aidant les directions Achats à se digitaliser.

 

« Alors que nous approchons de notre 20ième anniversaire, nous avons la chance d’avoir avec nous des clients présents depuis plus de 10 ans. Nous souhaitons qu’ils aient la possibilité de partager leurs expériences avec nos nouveaux clients. Cela nous permet en même temps de créer un centre d’échanges de bonnes pratiques Achats. »
Eberhard Aust, CEO, Synertrade.