Services

Tirez le meilleur parti de notre plateforme Source to Pay.

Synertrade Accelerate a été développé pour offrir une interface conviviale et assurer un déploiement rapide, mais nous savons que chaque entreprise a ses exigences et ses défis propres. C’est pourquoi Synertrade offre une gamme de services Achats pour améliorer l’expérience de nos clients.

assistance 24h/24
7j/7

équipes delivery et support dans chaque pays

6 langues

+ de 80 consultants support et produit

Une équipe delivery expérimentée et dévouée

Notre équipe d’experts Achats s’attache à comprendre les besoins et les contraintes des clients en les transformant en processus conformes et évolutifs.

Notre compétence en matière de projets, notre expérience en matière d’achats, et l’engagement de notre équipe de consultants sont les trois éléments fondamentaux qui permettent d’assurer une mise en œuvre adaptée aux exigences et à l’environnement du client, avec une livraison rapide et ciblée.

Favoriser l’adoption

Notre équipe delivery se consacre à guider les clients et à aider tout utilisateur à utiliser nos applications facilement.

Nous soutenons l’adoption en tant que partie intrinsèque de notre approche de la prestation, en continuant à être un point de référence et en soutenant l’évolution du parcours du client.

Que vous souhaitiez approfondir vos connaissances sur notre suite Source to Pay ou embarquer des partenaires sur notre plateforme, chaque session de formation peut être dédiée à un public spécifique : les utilisateurs débutants ou expérimentés sur toutes nos applications.

Méthodologie 4D,
un process agile et efficace

Plus de 20 ans d’expérience dans la mise en œuvre d’outils Achats au sein d’entreprises internationales ont contribué à la définition d’une méthodologie qui a fait ses preuves, dans laquelle les équipes PS (Professional Services) sont engagés depuis la définition du projet jusqu’à la mise en production de la plateforme.

Discover

Définition de l'équipe de projet, évaluation des métriques et des KPI, alignement sur les processus et les exigences du client.

  • Formation de l’équipe de projet par notre expert produits
  • Confirmation des objectifs du projet et identification des processus métier
  • Finalisation de la planification
  • Préparation des processus internes et identification des données
  • Définition des profils et des rôles

Design

Paramétrage des processus métier et intégration dans la solution développée.

  • Rédaction des spécifications
  • Paramétrage des processus métier et renseignement des données du référentiel
  • Configuration des profils d’utilisateurs, des autorisations, des flux de travail et des règles de gestion

Develop

Exécution et validation de la configuration prévue dans l'environnement du client.

  • Développement d’interfaces et de rapports
  • Qualification interne
  • Tests UAT
  • Validation des processus et des règles de gestion

Deploy

Mise en production, adoption par les utilisateurs et évaluation des avantages de l’implémentation.

  • Formation des administrateurs et des utilisateurs clés
  • Go-Live
  • Validation de la mise en œuvre de la plateforme Accelerate par le client

Customer Success Management

Votre connexion directe avec Synertrade, dans chaque pays, pour valoriser la solution actuelle et structurer les évolutions futures.

Notre équipe CSM, basée dans chaque pays, est un canal de communication dédié pour vous aider à soutenir la croissance et la rentabilité de votre entreprise en maximisant la valeur de votre investissement.

Grâce à une connaissance approfondie des solutions et des défis achats actuels, notre équipe de consultants accompagne les organisations à chaque étape de la mise en œuvre de votre solution et vous accompagne dans les évolutions futures.