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Cosa abbiamo imparato e quali traguardi abbiamo raggiunto insieme ai nostri clienti e partner durante le fasi del Lockdown

di Eberhard Aust, CEO e founder di Synertrade

Tre mesi fa abbiamo condiviso con i nostri Clienti e Partner il Business Continuity Plan,  necessario per affontare la particolarità del periodo. Da allora sono successe molte cose e oggi vogliamo condividere con chi ci segue i traguardi raggiunti insieme alla nostra community, cosa abbiamo imparato da questo periodo e come ci stiamo preparando al futuro

Lezione n°1: la resilienza è nel nostro DNA

Come software vendor ed esperti di trasformazione digitale, la resilienza è nel nostro DNA. I fatti e le cifre lo dimostrano più di una semplice parola:

All’inizio di marzo, in breve tempo, ci siamo riorganizzati in tutte le nostre filiali, permettendo  a 250 persone di lavorare al 100% da remoto, ognuno dalla propria abitazione.

Grazie al nostro Business Continuity Plan, siamo riusciti a fornire lo stesso livello di eccellenza ai nostri clienti in tutto il mondo, supportandoli a distanza, mantenendo alta la sicurezza e la solidità della piattaforma. Abbiamo lanciato oltre 25 Go Live, sempre totalmente da remoto, realizzando i progetti in tempo. Tra questi, il nostro cliente spagnolo Desigual, ha affermato:

Siamo rimasti molto sorpresi dall’alta reattività dei nostri fornitori. In un momento di totale incertezza, Desigual è stata capace di adattarsi alle circostanze e di fare un grande passo avanti nella trasformazione digitale“.

Nel frattempo il nostro team di vendita non si è mai fermato e ha firmato nuovi accordi adattando il processo di selezione ad una gestione completamente via web conference. In quanto leader della trasformazione digitale, la nostra natura è agile!

Lezione n°2: L’e-procurement e la digital transformation sono strumenti essenziali per il mantenimento e l’accelerazione dei processi di business

La nostra piattaforma è stata ampiamente utilizzata da tutti i nostri clienti e dai loro fornitori.

Nonostante un esteso rallentamento di tutti i settori a livello globale, il numero di richieste gestite dal nostro Customer Care Team è diminuito solo del 5% rispetto al periodo pre COVID 19.

La stabilità e semplicità di utilizzo della piattaforma hanno permesso la business continuity per tutti gli utenti Accelerate. Tra questi, Andrea Munari,  Chief Procurement, Real Estate & Logistics Officer di Mondadori , che insieme ad un team di 15 persone guida la Direzione Acquisti del Gruppo, ha sottolineato:

Durante il lockdown il nostro utilizzo di Synertrade non si è modificato, siamo andati in continuità. La piattaforma Accelerate ha permesso di mantenere la collaborazione e l’operatività del team e dei processi, anche nella particolarità del momento e nella necessità di mantenere tutta la squadra in sicurezza lavorando da remoto”.

Non solo, tra i nostri clienti alcune aziende hanno riconvertito la produzione o modificato i processi, per far fronte al periodo di crisi, estendono l’uso di Accelerate:

–  L’Occitane, modificando la propria linea di produzione, si è attivata per produrre gel idroalcolico al posto dei cosmetici a beneficio degli ospedali ed è riuscito, in breve tempo, a rifornirsi identificando un gran numero di nuovi fornitori a supporto dell’operazione

–  Schneider Electric, ha accelerato l’onboarding dei suoi fornitori da fornitori strategici a fornitori  Tier 2/Tier 3, raggiungendo 7500 supplier registrati in tutto il mondo

–  Altran ha modificato tutti gli indirizzi di spedizione direttamente in piattaforma, inviando ai propri dipendenti materiale informatico presso le loro abitazioni invece di spedirli alla sede centrale.

Lezione n°3: Nonostante la situazione eccezionale, Synertrade mantiene la sua ambizione per il 2020

Nel primo trimestre dell’anno abbiamo quasi raggiunto il nostro obiettivo di budget in tutto il mondo e siamo sulla buona strada per il secondo trimestre! Malgrado la difficoltà della situazione generale, manteniamo i nostri obiettivi di fatturato per il 2020.

Siamo profondamente convinti che i nostri clienti e i potenziali clienti continueranno ad investire nell’e-Procurement e nella loro trasformazione digitale.

Per il quinto anno consecutivo Spend Matters ci ha riconosciuti come uno dei “50 Providers to Know per la nostra soluzione innovativa capace di coprire end-to-end il processo di acquisto. Inoltre, i nostri clienti hanno classificato la soluzione S2C e P2P di Accelerate tra le migliori al mondo nel Gartner Peer to Peer Review.

 Lezione n°4: Tutti i settori industriali sono stati profondamente colpiti dalla crisi, ma le organizzazioni di Digital Procurement stanno accelerando la loro trasformazione

Le tematiche di spend analysis, monitoraggio dei costi, conformità, gestione dei fornitori e qualità, supply chain e gestione del rischio sono, oggi più che mai, elementi di grande attenzione per le organizzazioni. In questo senso il procurement diventa il dipartimento chiave per le aziende e il partner con il quale ricominciare, ricostruire e preparare il futuro all’interno di un nuovo ecosistema.

Lezione n°5: Synertrade umanizza la tecnologia

Abbiamo scoperto nuovi modi di lavorare e nuove energie durante il lockdown. Ancora una volta Synertrade ha messo le persone al centro della trasformazione digitale per costruire il futuro.

I nostri clienti e i team sono per noi la risorsa principale: stiamo riaprendo gli uffici in tutto il mondo per mantenere questo spirito di squadra, che è alla base dell’impegno e della dedizione che impieghiamo per fornire l’eccellenza ai nostri clienti!

Ora siamo pronti a riprendere un nuovo percorso per il mondo degli Acquisti insieme ai nostri Clienti e Partner!