Servizi

Come ottenere il massimo dalla piattaforma Source to Pay.

Accelerate di Synertrade è progettata per offrire un’interfaccia intuitiva e garantire un’implementazione rapida in contesti aziendali con procedure e requisiti specifici. Synertrade, offre una gamma di servizi di procurement per migliorare l’esperienza del cliente.

Assistenza 24/7

Delivery e support team in-country

6 lingue

Oltre 80 consulenti dedicati al supporto

Delivery team esperto e dedicato

Il team di esperti di procurement analizza le esigenze e i vincoli dei clienti, traducendoli in processi conformi e scalabili.

Competenza di progetto ottimale, sperienza in ambito procurement e impegno del team di consulenza  sono elementi fondamentali per garantire un’ implementazione adeguata  ai requisiti e all’ambiente del cliente, con  una risposta rapida e mirata.

Assistenza nell’adoption

Il nostro team delivery supporta i clienti per aiutare qualsiasi utente a gestire facilmente le altre applicazioni.

Supportiamo l’adoption come parte integrante dell’approccio di delivery della piattaforma, continuando a essere un punto di riferimento lungo l’evoluzione della customer journey

Che si vogliano approfondire le conoscenze sulla suite di eProcurement o sui partner onboard sulla piattaforma, è possibile personalizzare ogni sessione di formazione per un pubblico specifico: utenti nuovi o esperti e quindi su qualsiasi applicazione.

Metodologia 4D
comprovata e agile

Oltre 20 anni di esperienza nell’adozione di strumenti di procurement in aziende multinazionali hanno contribuito alla definizione di una metodologia collaudata, in cui i servizi professionali sono impegnati dalla definizione del progetto iniziale fino alla validazione del rilascio della piattaforma.

Discover

Definizione del team di progetto, valutazione di metriche e KPI, allineamento ai processi e ai requisiti del cliente.

  • Formazione del team di progetto con la collaborazione di un esperto di prodotto.
  • Conferma degli obiettivi del progetto e identificazione dei processi aziendali.
  • Finalizzazione della pianificazione.
  • Preparazione dei processi aziendali e dei dati.
  • Definizione di profili e ruoli.

Design

Parametrizzazione dei processi aziendali e integrazione nella soluzione progettata.

  • Redazione di capitolati.
  • Parametrizzazione del processo aziendale e registrazione dei dati nel repository.
  • Configurazione dei profili utente, autorizzazioni, workflow e regole di gestione.

Develop

Implementazione e approvazione della configurazione nell'ambiente del cliente.

  • Sviluppo dell’interfaccia e della reportistica.
  • Qualifica interna.
  • Test UAT.
  • Validazione dei processi e delle regole commerciali.

Deploy

Go Live, adozione da parte degli utenti e valutazione dei benefici di implementazione.

  • Formazione per amministratori e utenti chiave.
  • Go-Live.
  • Validazione dell’implementazione della piattaforma Accelerate da parte del cliente.

Customer Success Management

Il tuo collegamento diretto con Synertrade, in ogni Paese, per migliorare il valore dalla scelta di oggi e lo sviluppo futuro.

Il team CSM, presente in ogni Paese, è un canale di comunicazione dedicato che aiuta a favorire la crescita e la redditività aziendali, massimizzando il valore dell’investimento.

Con una conoscenza approfondita dei sistemi di procurement e delle sfide, combinata con un’ampia esperienza a livello di acquisti e processi aziendali, il team di consulenza supporta le aziende in ogni fase dell’implementazione della soluzione e oltre.